vb33 গোপনীয়তা নীতি

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি:

নিবন্ধন এবং পরিচয় ডেটা

আপনি যখন vb33-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়) এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সরকারি-জারি করা পরিচয় দলিলের বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই, বয়সের যোগ্যতা নিশ্চিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

লেনদেন এবং আর্থিক ডেটা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বাজি স্থাপন এবং গেমের ফলাফল রেকর্ড করি। আমরা প্রতিটি লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির আইডেন্টিফায়ারও সংগ্রহ করি — যেমন আপনার bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket নম্বর, Upay আইডেন্টিফায়ার, বা মাস্ক করা Visa/Mastercard কার্ড নম্বর। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তার মানদণ্ড অনুযায়ী আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শিত পেজ, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা সংগ্রহ করি। এই ডেটা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সুরক্ষিত এবং উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি বা অপব্যবহারমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

যোগাযোগ ডেটা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা বার্তার বিষয়বস্তু, টাইমস্ট্যাম্প এবং যেকোনো সমাধান সহ সেই যোগাযোগগুলির একটি রেকর্ড রাখি। এটি আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে সক্ষম করে।

দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা

আপনি যেখানে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করেন — যেমন ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ, টাইম-আউট সক্রিয় করা বা স্ব-বাদের অনুরোধ করা — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের অংশ হিসেবে এই পছন্দ এবং বিধিনিষেধ রেকর্ড করি। এই ডেটা এর সংবেদনশীলতার কারণে উচ্চ স্তরের যত্নের সাথে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা বিধিনিষেধ প্রয়োগের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

ছয়টি ডেটা সুরক্ষার স্তম্ভ যা vb33 গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি গঠন করে:

5ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

vb33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা এই ন ীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) সহ পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন ডেটা ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় হিসেবে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• গেম এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও এবং সফটওয়্যার প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশের অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে খেলোয়াড়ের ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC সম্মতি, বয়স যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেকে সহায়তা করতে আমরা বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি। এই প্রদানকারীরা কঠোর চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

আমরা যাদের সাথে ডেটা ভাগ করি সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে প্রয়োজন। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিই।

7ডেটা ধারণ

vb33 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত ধারণ নীতিগুলি প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। এই বর্ধিত ধারণ সময়কাল অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং যেকোনো বন্ধ-পরবর্তী বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের তদন্ত সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা যেখানে একটি তদন্ত চলছে।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগগুলি শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, এরপর সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যদি না চলমান বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক বিষয়ের জন্য ধারণ প্রয়োজন হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আমরা পর্যায়ক্রমে আমাদের ধারণ সময়সূচি পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন অনুযায়ী সেগুলি আপডেট করি।

9আপনার ডেটা অধিকার

একজন ডেটা বিষয় হিসেবে, vb33 দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, এটি কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার পরম নয় এবং যেখানে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য সেখানে প্রযোজ্য নয়।
• বিধিনিষেধের অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার চেয়ে বিধিনিষেধ পছন্দ করেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থ, অধিকার এবং স্বাধীনতাকে অগ্রাহ্য করে এমন বাধ্যকারী বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয় এবং সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা আমরা উচ্চ পরিমাণে অনুরোধ পেয়েছি, আমরা এই সময়কাল আরও দুই মাস বাড়াতে পারি, এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এক্সটেনশন এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব। একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

11বিপণন যোগাযোগ

সময়ে সময়ে, vb33 আপনাকে বোনাস, নতুন গেম, মৌসুমী অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে পারে। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে সরাসরি বিপণন যোগাযোগ পাঠাব যেখানে আপনি সেগুলি পেতে অপ্ট ইন করেছেন বা যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে এটি করার জন্য আমাদের একটি বৈধ স্বার্থের ভিত্তি রয়েছে। বিপণন যোগাযোগ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বা যেখানে একটি ঠিকানা প্রদান করা হয়েছে সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে সরবরাহ করা যেতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে আপনার যোগাযোগের পছন্দ সামঞ্জস্য করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত লেনদেনমূলক বার্তাগুলিকে প্রভাবিত করবে না, যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি বা নিরাপত্তা সতর্কতা, যা আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়ায় পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

13তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবা থেকে তথ্য প্রদর্শন বা কার্যকারিতা একীভূত করতে পারে। যেখানে আপনি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন — যেমন আপনার bKash অ্যাপের মাধ্যমে একটি পেমেন্ট সম্পন্ন করা বা Pragmatic Play বা Evolution Gaming দ্বারা চালিত একটি গেম অ্যাক্সেস করা — আপনার ডেটা সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিরও সাপেক্ষে। vb33 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং আমরা আপনাকে সরাসরি তাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

15আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা vb33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সরকারি ছুটির দিন সহ সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা পাওয়া যাই।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি উপযুক্ত দলের সদস্যের কাছে নির্দেশ করতে এবং দ্রুত জবাব দিতে পারি।